Licenciatura: Jornalismo
Pós-Graduação: Comunicação e Cultura
Formação Presencial
0391 - Técnicas de venda por telefone - 50:00
Área: 341 - Comércio
Formação Presencial
Noções Gerais de Secretariado O que é o secretariado Funções Básicas do Secretariado Princípios éticos O Ser e o Parecer Estratégias e atitudes na comunicação e sua importância para a imagem da empresa/organização Acolhimento e importância da primeira impressão Requisitos para uma boa imagem Apresentações e cumprimentos Tratamento social e precedência Atitudes perante as objeções e reclamações A Comunicação Escrita A importância da correspondência para a imagem da empresa/organização Diversos tipos de correspondência e quando usá-los A Comunicação Oral O telefone como instrumento de imagem Fases da comunicação telefónica Protocolo ao telefone Organização de eventos Os vários tipos de eventos Etapas na organização - 20:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Noções Gerais de Secretariado O que é o secretariado Funções Básicas do Secretariado Princípios éticos O Ser e o Parecer Estratégias e atitudes na comunicação e sua importância para a imagem da empresa/organização Acolhimento e importância da primeira impressão Requisitos para uma boa imagem Apresentações e cumprimentos Tratamento social e precedência Atitudes perante as objeções e reclamações A Comunicação Escrita A importância da correspondência para a imagem da empresa/organização Diversos tipos de correspondência e quando usá-los A Comunicação Oral O telefone como instrumento de imagem Fases da comunicação telefónica Protocolo ao telefone Organização de eventos Os vários tipos de eventos Etapas na organização - 20:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Não Disponível
São Miguel
Santa Maria