Doutoramento: Gestão da Paisagem em 04-01-2008
Área: 852 - Ambientes naturais e vida selvagem
Formação Presencial
0704 - Atendimento - técnicas de comunicação - 25:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
9207 - Qualidade e satisfação do cliente - 25:00
Área: 347 - Enquadramento na organização/empresa
Formação Presencial
Civilidade no escritório: Cortesia no atendimento; Protocolo aplicado à comunicação escrita - 2:00
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Comunicação Assertiva na Prevenção ou Gestão do Conflito no Atendimento - 5:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Comunicação Assertiva na Prevenção ou Gestão do Conflito no Atendimento - 5:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Conceito e Estratégias de Excelência no Atendimento - 6:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Definir o conceito de Comunicação; - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Distinguir os vários estilos comunicacionais: agressivo; passivo; manipulador e assertivo; - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Elencar as características de um comunicador eficaz; - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Identificar as vantagens de uma comunicação assertiva nas relações intra e interpessoais; - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Identificar o Perfil do “Cliente Difícil” - 5:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Identificar o Perfil do “Cliente Difícil” - 5:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Imagem- Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional; A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem; Apresentações e cumprimentos; Vestuário profissional feminino e masculin - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Normas de conduta e de imagem pessoal - 12:00
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Organização e comportamento em Reuniões de trabalho, Refeições, Precedências - 2:00
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Perfil e Especificidades do Cliente Difícil - 6:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas - 13:00
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Reconhecer a diferença entre simpatia e empatia no desenvolvimento da conexão. - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Reconhecer as atitudes comunicacionais; - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Híbrida
SubM1.1 - Formador: Contextos de Intervenção - 6:00
Formação Híbrida
SubM1.1 - Formador: Contextos de Intervenção - 6:00
Formação Híbrida
SubM1.1 - Formador: Contextos de Intervenção - 6:00
Formação Híbrida
SubM1.2 - Aprendizagem, Criatividade e Empreendedorismo - 4:00
Formação Híbrida
SubM1.2 - Aprendizagem, Criatividade e Empreendedorismo - 4:00
Formação Híbrida
SubM1.2 - Aprendizagem, Criatividade e Empreendedorismo - 4:00
Formação Híbrida
SubM2.1 - Preparação e Concretização das Simulações - 4:00
Formação Híbrida
SubM2.1 - Preparação e Concretização das Simulações - 4:00
Formação Híbrida
SubM2.1 - Preparação e Concretização das Simulações - 4:00
Formação Híbrida
SubM2.2 - Análise e Projeto de Melhoria - 6:00
Formação Híbrida
SubM2.2 - Análise e Projeto de Melhoria - 6:00
Formação Híbrida
SubM2.2 - Análise e Projeto de Melhoria - 6:00
Formação Híbrida
SubM3.1 - Comunicação e Comportamento Relacional - 6:00
Formação Híbrida
SubM3.1 - Comunicação e Comportamento Relacional - 6:00
Formação Híbrida
SubM3.1 - Comunicação e Comportamento Relacional - 6:00
Formação Híbrida
SubM3.2 - Diversidade no Contexto de Formação - 4:00
Formação Híbrida
SubM3.2 - Diversidade no Contexto de Formação - 4:00
Formação Híbrida
SubM3.2 - Diversidade no Contexto de Formação - 4:00
Formação Híbrida
SubM4.1 - Métodos e Técnicas Pedagógicas - 6:00
Formação Híbrida
SubM4.1 - Métodos e Técnicas Pedagógicas - 6:00
Formação Híbrida
SubM4.1 - Métodos e Técnicas Pedagógicas - 6:00
Formação Híbrida
SubM4.2 - Pedagogia e Aprendizagem Inclusiva e Diferenciada - 4:00
Formação Híbrida
SubM4.2 - Pedagogia e Aprendizagem Inclusiva e Diferenciada - 4:00
Formação Híbrida
SubM4.2 - Pedagogia e Aprendizagem Inclusiva e Diferenciada - 4:00
Formação Híbrida
SubM5.1 - Competências e Objetivos Operacionais - 4:00
Formação Híbrida
SubM5.1 - Competências e Objetivos Operacionais - 4:00
Formação Híbrida
SubM5.1 - Competências e Objetivos Operacionais - 4:00
Formação Híbrida
SubM5.2 - Desenho do Processo de Formação-Aprendizagem - 6:00
Formação Híbrida
SubM5.2 - Desenho do Processo de Formação-Aprendizagem - 6:00
Formação Híbrida
SubM5.2 - Desenho do Processo de Formação-Aprendizagem - 6:00
Formação Híbrida
SubM8.1 - Avaliação Quantitativa e Qualitativa - 6:00
Formação Híbrida
SubM8.1 - Avaliação Quantitativa e Qualitativa - 6:00
Formação Híbrida
SubM8.1 - Avaliação Quantitativa e Qualitativa - 6:00
Formação Híbrida
SubM8.2 - Avaliação: da Formação ao Contexto de Trabalho - 4:00
Formação Híbrida
SubM8.2 - Avaliação: da Formação ao Contexto de Trabalho - 4:00
Formação Híbrida
SubM8.2 - Avaliação: da Formação ao Contexto de Trabalho - 4:00
Formação Híbrida
SubM9.1 - Preparação e Concretização das Simulações - 4:00
Formação Híbrida
SubM9.1 - Preparação e Concretização das Simulações - 4:00
Formação Híbrida
SubM9.1 - Preparação e Concretização das Simulações - 4:00
Formação Híbrida
SubM9.2 - Análise e Prospetiva Técnico-Pedagógica - 6:00
Formação Híbrida
SubM9.2 - Análise e Prospetiva Técnico-Pedagógica - 6:00
Formação Híbrida
SubM9.2 - Análise e Prospetiva Técnico-Pedagógica - 6:00
Formação Presencial
Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)- oficiais; empresariais; eclesiásticos; nobiliárquicos; militares - 2:30
Área: 090 - Desenvolvimento pessoal
Formação Presencial
Valorização e Identificação das Competências a Adquirir no Atendimento ao Cliente - 5:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Formação Presencial
Valorização e Identificação das Competências a Adquirir no Atendimento ao Cliente - 5:00
Área: 346 - Secretariado e trabalho administrativo
Não Disponível
Não Disponível