Início: 01-06-2026 Fim: 05-06-2026
Localização: São Miguel - Ponta Delgada - São Pedro
Conteúdos Programáticos
| Unidade de Formação | Duração |
|---|---|
| Características e funções do vendedor; Acolhimento e boas vindas; A linguagem e atitude positiva; Procedimentos do atendimento e da relação comercial; Técnicas de venda; -Compras por impulso -Sugestões de produtos (novidades e promoções) Criação de necessidades no cliente; Cross selling; Gestão do contacto no pós-venda; Fidelização através da reclamação; | 16:00 |