Início: 20-10-2025 Fim: 24-10-2025
Localização: São Miguel - Ponta Delgada - São Pedro
Conteúdos Programáticos
| Unidade de Formação | Duração |
|---|---|
| Noções Gerais de Secretariado O que é o secretariado Funções Básicas do Secretariado Princípios éticos O Ser e o Parecer Estratégias e atitudes na comunicação e sua importância para a imagem da empresa/organização Acolhimento e importância da primeira impressão Requisitos para uma boa imagem Apresentações e cumprimentos Tratamento social e precedência Atitudes perante as objeções e reclamações A Comunicação Escrita A importância da correspondência para a imagem da empresa/organização Diversos tipos de correspondência e quando usá-los A Comunicação Oral O telefone como instrumento de imagem Fases da comunicação telefónica Protocolo ao telefone Organização de eventos Os vários tipos de eventos Etapas na organização | 20:00 |